วันที่มีผลบังคับใช้: 26 กุมภาพันธ์ 2026 | ปรับปรุงล่าสุด: 26 กุมภาพันธ์ 2026
1. บทนำ
AQUATHRILL ("เรา") มุ่งมั่นให้บริการที่โปร่งใสและเป็นธรรม นโยบายนี้อธิบายเงื่อนไขการยกเลิกการจอง การคืนเงิน และขั้นตอนการดำเนินการสำหรับบริการ Mini Speedboat ทัวร์เกาะไข่ ภูเก็ต
2. นโยบายยกเลิกการจอง
ลูกค้าสามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้ ภายใต้เงื่อนไขดังนี้:
- ยกเลิกล่วงหน้า 48 ชั่วโมงขึ้นไป: ยกเลิกหรือเลื่อนวันได้ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม
- ยกเลิกน้อยกว่า 48 ชั่วโมง: ไม่สามารถคืนเงินได้ แต่สามารถเลื่อนวันเดินทางได้ 1 ครั้ง (ขึ้นอยู่กับรอบว่าง)
- ไม่มาตามวันที่จอง (No-show): ไม่สามารถคืนเงินหรือเลื่อนวันเดินทางได้
3. นโยบายคืนเงิน
การคืนเงินจะพิจารณาตามกรณีดังนี้:
3.1 กรณี AQUATHRILL ยกเลิกทริป
- สภาพอากาศไม่เอื้ออำนวย: เลื่อนวันเดินทางได้ฟรี หรือคืนเงินเต็มจำนวน
- เหตุขัดข้องทางเทคนิค (เรือ อุปกรณ์): เลื่อนวันเดินทางได้ฟรี หรือคืนเงินเต็มจำนวน
- เหตุสุดวิสัยอื่นๆ: คืนเงินเต็มจำนวน
3.2 กรณีลูกค้ายกเลิก
- ยกเลิกล่วงหน้า 48 ชั่วโมงขึ้นไป: คืนเงินเต็มจำนวน
- ยกเลิกน้อยกว่า 48 ชั่วโมง: ไม่คืนเงิน (สามารถเลื่อนวันได้ 1 ครั้ง)
- No-show: ไม่คืนเงิน
4. ขั้นตอนการขอคืนเงิน
หากคุณต้องการขอคืนเงิน กรุณาปฏิบัติตามขั้นตอนดังนี้:
- ขั้นตอนที่ 1: ติดต่อเราผ่าน WhatsApp หรืออีเมล พร้อมแจ้งชื่อผู้จอง วันที่จอง และเหตุผลที่ยกเลิก
- ขั้นตอนที่ 2: ทีมงานจะตรวจสอบและยืนยันสิทธิ์การคืนเงินภายใน 24 ชั่วโมง
- ขั้นตอนที่ 3: เงินจะถูกคืนผ่านช่องทางเดียวกับที่ชำระเงิน
5. ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน
- โอนเงินผ่านธนาคาร: 3-5 วันทำการ
- บัตรเครดิต/เดบิต: 7-14 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร)
- ช่องทางอื่นๆ: 5-10 วันทำการ
6. ข้อยกเว้น
นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมกรณีดังต่อไปนี้:
- ค่าใช้จ่ายส่วนตัวที่เกิดขึ้นระหว่างทริป (อาหารเพิ่มเติม เครื่องดื่มบนเกาะ ฯลฯ)
- ค่าเสียหายที่เกิดจากการกระทำโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง
- การจองผ่านตัวแทน (Agent) จะเป็นไปตามเงื่อนไขของตัวแทนนั้นๆ
7. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงจะมีผลเมื่อเผยแพร่บนเว็บไซต์ เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้ก่อนทำการจอง
8. ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินและยกเลิกการจอง หรือต้องการขอคืนเงิน กรุณาติดต่อเราได้ที่: